Assistente de Suporte Help Desk Junior
Unisys
Descrição da Vaga
What success looks like in this role: Como será seu dia a dia: Suporte de contato telefônico e chat; Deve estar logado no sistema de chamadas para que os HHOs possam ser recebidos; Capacidade de resolver problemas com ou sem ferramentas remotas; Alcançar consistentemente a métrica de desempenho de Resolução de primeiro contato; Documentar chamadas e casos com precisão; Estar ciente das restrições de tempo do cliente e trabalhar dentro desses limites; Manter o cliente ciente das etapas de resolu…
Publicado há 14 horas
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